Devoluciones y Reembolsos 

**Usted como comprador es responsable de realizar un seguimiento de su pedido y ver si ha llegado a su oficina de correos o qué dice el número de seguimiento y notificarnos si hay algún problema.**

Los pedidos que se devuelvan por no haber sido recogidos en la oficina de correos en el plazo establecido (normalmente 10 días laborables) no tendrán el reembolso del envío.

Si ha recibido su pedido y ha cambiado de opinión y no desea conservarlo, comuníquese con nosotros primero dentro de los 3 días posteriores a la entrega.

Solo después de que discutamos los artículos, debe devolverse dentro de: 7 días de la entrega en su propio costo y en el mismo estado y embalaje (caja, insertos, pegatinas, etc.). (no le cobramos por estas cosas, pero no son gratis y esperamos recibirlas de vuelta)

-Es posible que podamos proporcionarle una etiqueta de devolución que deduciríamos del monto a reembolsar.

-Los daños en los artículos devueltos (incluidos los embalajes/insertos faltantes) darán como resultado la pérdida de valor (mínimo 0.50 centavos) y se deducirán al reembolsar.

-Los reembolsos se procesarán solo después de que recibamos el paquete y lo evalúemos.

-Dado que la parte del envío se realizó por nuestra parte y su tarifa de envío se pagó en la oficina de correos, esta tarifa no será reembolsada.

Los artículos en oferta o con descuento no son elegibles para devolución a menos que estemos de acuerdo.

Proporcionarnos su dirección de envío y número de teléfono más recientes es responsabilidad del comprador.

Se prohíben las devoluciones forzadas (o los pedidos que no se aceptan en el momento de la entrega) y, aunque no cobramos una tarifa de reposición de existencias, no reembolsaremos la tarifa de envío y también deduciremos cualquier pérdida de valor si se daña.

Debido a la forma en que empaquetamos nuestros artículos, el daño durante el tránsito es básicamente imposible, pero si cree que sucedió, contáctenos con imágenes claras (del empaque y los artículos dañados) para que podamos evaluar el problema y ofrecerle la solución más ventajosa.

Tasas de aduana e importación

Los aranceles aduaneros y de importación son responsabilidad del comprador. Es una tarifa que cobra solo su país y no tenemos forma de saber cuánto sería o si tendría que pagarla.

Compruebe cómo funciona la Aduana en su país y por encima de qué cantidad se le puede cobrar. Por lo general, la tarifa es el IVA/GST de su país y una tarifa de gestión.

Pedidos perdidos

¡Oh, no! Eso es desgarrador, lo sabemos por experiencia personal.

Dado que nuestros paquetes tienen un seguimiento completo, usted y nosotros podemos ver cuál es el problema con el paquete.

En el caso real de que se pierda un paquete contáctenos e intentaremos solucionar el problema.

Al comprar cualquier artículo de Animamundicrystals.com, acepta haber leído y aceptado nuestras políticas de envío, devoluciones y reembolsos, política de privacidad y términos y condiciones. En caso de que tenga alguna pregunta, no dude en contactarnos antes de realizar el pedido.

Nos reservamos el derecho de actualizar nuestras políticas en cualquier momento.